Retourbeleid
Bij Evort gaan we uit van duidelijke afspraken. Toch niet tevreden? Dan lossen we het netjes op.
1. Herroepingsrecht (B2B)
Evort levert voornamelijk aan zakelijke klanten. Het wettelijke herroepingsrecht (14 dagen bedenktijd) geldt niet automatisch voor zakelijke aankopen.
In overleg kan Evort een retour accepteren, maar dit is geen verplichting.
2. Retourvoorwaarden
Een retour wordt alleen geaccepteerd als:
- Het product ongebruikt en onbeschadigd is
- Het in de originele verpakking zit
- De retour vooraf is aangemeld
- De factuur of het ordernummer is meegeleverd
Niet retourneerbaar:
- Speciaal geproduceerde of gepersonaliseerde producten
- Producten die niet meer als nieuw verkoopbaar zijn
3. Retourprocedure
Wil je iets retourneren?
- Mail naar support@evort.nl met je ordernummer
- Je ontvangt van ons instructies
- Stuur het product netjes verpakt retour
Zonder aanmelding worden retouren niet geaccepteerd.
4. Retourkosten
- Retourkosten zijn voor rekening van de afnemer
- Tenzij er sprake is van een fout van Evort of een defect product
5. Terugbetalingen
- Na ontvangst en controle van de retour
- Wordt een eventuele terugbetaling binnen 14 dagen verwerkt
👉 Terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode
Let op:
Verzendkosten worden niet terugbetaald, tenzij Evort een fout heeft gemaakt.
6. Ruilen
Ruilen is mogelijk in overleg, mits:
- Product ongebruikt is
- In originele staat verkeert
Neem hiervoor contact op via support@evort.nl
7. Schade of fouten
Ontvang je een beschadigd of verkeerd product?
👉 Meld dit binnen 48 uur via support@evort.nl
👉 Voeg duidelijke foto’s toe
Wij lossen dit snel en netjes op.
8. Retouradres
Evort
Amsterdamseweg 235
6813 GJ Arnhem
Nederland